上海瑞邦泵业制造有限公司

 　　我公司以严谨的工作作风和雄厚的技术平台向广大产品用户作如下全方位服务承诺:
一、售前服务
1、水泵工作10年以上的专业技术顾问,在客户前期对水泵产品的使用和系统的匹配上可以做专业的技术指导,并可以亲临现场观察并提出合理的建议,协助广大用户做理想的系统配置,以达到客户的使用要求。
2、我公司配有各种型号、各种功能、不同用途的水泵,可以满足不同客户在不同用途上的各种水泵需求。
3、提供用户所订产品的样本,包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等,
4、提供用户公司所需要的其他技术资料。
二、售中服务
1、按时、按质、按量提供合同合格产品。
2、运输途中质量保险等服务由我公司免费提供。
三、售后服务
1、免费指导水泵机组的现场安装并负责调试。产品到货后的现场安装过程中如遇有问题,我公司将在接到通知后4~8小时内根据用户的具体情况制定安装方案,并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接。
2、保修1年,终生。
3、质保期内,实行三包(包修、包换、包退)。在无人为损坏或操作不当的情况下,出现质量问题,由我公司负责免费,如不好则保证更换,若更换还未解决质量问题则保证退货。质保期后,我公司为客户提供长期、保养等后期合同。
4、为用户提供全天候售后服务,接到报修电话后,售后服务人员在4-48小时内赶至现场。
5、对于产品的维护、保养问题:质保期内,我公司可派技术人员现场指导,提供正常保养服务,包括对所有系统常规检查、调整和润滑。
6、产品交付使用后,我公司将定期派人进行跟踪服务。质量保证期内,我公司将定期安排专业人员对水泵的使用情况进行定期巡查,及时了解水泵的使用情况。如需要,我方可提供现场技术培训,保证使用者能正确操作、使用设备的各种功能,以保证设备在正常的使用下尽可能的延长使用寿命。
7、长期与我公司合作、购买我公司产品的配套单位,在使用我公司的产品时,我公司将安排专业技术人员进对产品的功能及正确操作方法行现场培训,以增强产品的专业知识的了解和产品的正确使用。
8、产品交付使用后,我公司将随时了解产品使用及运行情况,对于产品有关的服务,我公司将竭力与贵公司配合,力争把工作做得更好。
良好技术是我们品质服务的保证!